تفاوت خطوط عادی با خطوط ۴ و ۵ رقمی سازمانی؛
شماره کوتاه چه مزیتی برای کسب وکارها دارد؟
به گزارش نکسترو، در ادامه به تفاوت خطوط عادی با خطوط ۴ و ۵ رقمی سازمانی خواهیم پرداخت و به این سؤال پاسخ می دهیم که شماره کوتاه چه مزیتی برای کسب و کارها دارد.
به گزارش تجاری خبرگزاری مهر، شماره هایی که کوتاه ترند یا ترتیب ساده تری دارند، به طور معمول آسان تر در ذهن می مانند. این مورد برای کسب وکاری مهم تر است که شماره تلفنش بارها در تبلیغات، روی بسته بندی یا در راه های مختلف ارتباط با مشتری دیده و شنیده می شود.
در چنین شرایطی، تفاوت خط عادی با خطوط ۴ و ۵ رقمی فقط به تعداد ارقام محدود نیست. شماره کوتاه را آسان تر می توان در تبلیغات معرفی و تکرار کرد و مخاطب هم آسان تر آنرا به خاطر می سپارد. برای همین، بعضی سازمان ها ترجیح می دهند شماره اصلی تماسشان کوتاه باشد.
خط عادی برای چه کسب وکارهایی مناسب است؟
خط تلفن عادی برای کسب وکارهایی مناسب می باشد که شماره تلفن نقش پررنگی در تبلیغاتشان ندارد و مشتری به طور معمول هنگام نیاز آنرا از سایت یا راه های ارتباطی دیگر پیدا می کند. در این حالت، لازم نیست شماره در ذهن مخاطب بماند و همان خط عادی می تواند نیاز مجموعه را برطرف کند.
شماره کوتاه چطور می تواند بخشی از برند شود؟
وقتی یک شماره بارها در تبلیغات یک کسب وکار تکرار می شود، ممکنست مخاطب به مرور آنرا همراه نام برند به خاطر بسپارد. در چنین شرایطی، شماره کوتاه سازمانی به طور معمول آسان تر در ذهن مخاطب می ماند؛ بخصوص اگر ترتیب ارقام آن هم ساده باشد.
تبلیغات مدرسان شریف مثال خوبی برای این مورد است. احیانا هنوز خیلی ها شماره این مجموعه را با عبارت «۲۹، دو تا ۶» به یاد دارند؛ با آنکه چند سال از پخش گسترده آن تبلیغات تلویزیونی گذشته است.
البته این ماندگاری فقط به خود شماره مربوط نبود. تکرار زیاد تبلیغ و روشی که شماره در آن گفته می شد هم تاثیر داشت. در عین حال، اگر به جای چنین شماره ای یک شماره طولانی و معمولی در تبلیغ گفته می شد، به خاطر سپردن آن برای مخاطب به این سادگی نبود.
شماره تلفن مقرر است چه کاربردی داشته باشد؟
پیش از انتخاب خط ۴ یا ۵ رقمی، بهتر است معلوم باشد شماره مقرر است کجا و برای چه کاری استفاده گردد. ممکنست فقط شماره واحد فروش یا پشتیبانی باشد یا قرار باشد شماره اصلی مجموعه در سایت، تبلیغات و سایر راه های ارتباط با مشتری باشد.
اگر مقرر است همین شماره برای سال ها راه اصلی تماس با کسب وکار باشد، بهتر است از ابتدا با دقت بیشتری انتخاب گردد. وقتی مشتریان شماره را می شناسند و مجموعه هم در قسمت های مختلف از همان شماره بهره می برد، تغییرش ساده نیست و باید اطلاعات تماس در جاهای مختلف اصلاح و شماره جدید باردیگر به مشتریان معرفی شود.
تفاوت خط ۴ رقمی سازمانی با خط عادی چیست؟
در خط ۴ رقمی سازمانی، کسب وکار به جای یک شماره عادی و طولانی، یک شماره چهاررقمی را به مشتریان معرفی می کند. چهاررقمی بودن شماره سبب می شود استفاده از آن در تبلیغات، چه به شکل نوشته و چه هنگام بیان شماره، آسان تر باشد.
در انتخاب این خطوط، خود ارقام هم مهم اند. دو شماره چهاررقمی لزوماً به یک اندازه در ذهن نمی مانند. تکرار یا نظم اعداد می تواند حفظ کردن شماره را ساده تر کند؛ بدین سبب بهتر است هنگام انتخاب، فقط چهاررقمی بودن شماره ملاک نباشد.
خط ۵ رقمی سازمانی چه زمانی انتخاب بهتری است؟
خط ۵ رقمی سازمانی هم یک شماره کوتاه برای کسب وکارهاست و می تواند به عنوان شماره اصلی مجموعه استفاده گردد. تفاوت مهم آن با خط ۴ رقمی این است که به طور معمول شماره های بیشتری برای انتخاب در دسترس هستند.
اگر کوتاه ترین شماره ممکن اولویت اصلی نباشد، می توان سراغ خطوط ۵ رقمی رفت. در این خطوط به طور معمول انتخاب های بیشتری از نظر ترکیب ارقام و قیمت وجود دارد و کسب وکار می تواند از میان انتخابهای موجود، شماره مناسب تری پیدا کند.
بعد از برقراری تماس چه اتفاقی می افتد؟
بعد از انتخاب شماره، نحوه پاسخ گویی به تماس ها هم مهم می باشد. در سازمان هایی که چند واحد یا چند کارشناس پاسخ گوی تماس ها هستند، هر تماس باید به فرد یا بخش مربوط هدایت شود.
برای مثال، مشتری می تواند از راه تلفن گویا به واحد فروش، پشتیبانی یا بخش موردنظر متصل شود. تماسهای یک واحد هم می توانند میان چند کارشناس تقسیم شوند تا چند نفر امکان پاسخ گویی به تماس ها را داشته باشند.
در این حالت، مشتری فقط یک شماره برای تماس با مجموعه دارد و هدایت تماس ها در داخل سازمان صورت می گیرد. هنگام انتخاب خط سازمانی، بهتر است نحوه پاسخ گویی و مدیریت تماسهای ورودی هم درنظر گرفته شود.
هنگام انتخاب شماره کوتاه به چه نکاتی توجه کنیم؟
قبل از انتخاب، شماره را چند بار با صدای بلند بخوانید و از شخص دیگری بخواهید آن چه شنیده تکرار کند. اگر برای گفتن شماره نیاز به مکث یا توضیح اضافه دارید، یا شنونده ارقام را اشتباه متوجه می شود، بهتر است شماره دیگری را هم بررسی کنید.
این کار بخصوص برای شماره ای مهمست که مقرر است در تبلیغات صوتی یا ویدیویی گفته شود؛ چون مخاطب باید بتواند شماره را در همان چند ثانیه درست متوجه شود و به خاطر بسپارد.
انتخاب خطوط ۴ و ۵ رقمی با نکسفون
نکسفون، خط تلفن اینترنتی رسپینا، خطوط ۴ و ۵ رقمی سازمانی را برای کسب وکارهایی عرضه می کند که به یک شماره کوتاه برای ارتباط با مشتریان خود احتیاج دارند.
یکی از خصوصیت های متمایز این خطوط، دوطرفه بودن آن هاست. یعنی علاوه بر دریافت تماس، می توان تماسهای خروجی را هم با همان شماره برقرار کرد. هنگام تماس خروجی هم همان شماره برای مشتری نمایش داده می شود و نیازی نیست سازمان شماره دیگری را برای تماس با مشتریان معرفی نماید.
برای انتخاب شماره کوتاه سازمانی می توانید شماره های ۴ و ۵ رقمی نکسفون را بررسی کنید و باتوجه به بودجه، شماره های موجود و نوع استفاده از خط، شماره موردنظر خویش را انتخاب کنید.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
منبع: nextru.ir
مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب