گزارش نكسترو؛
پیامک های تبلیغاتی اوج گرفتند مصوبات بی اثر و مزاحمت ها بی انتها
به گزارش نکسترو، افزایش پیامک های تبلیغاتی در ماه های اخیر به یکی از مزاحمت های روزمره کاربران تلفن همراه تبدیل گشته پیام هایی که در ساعات مختلف و از سرشماره های متعدد ارسال می شوند.
به گزارش نکسترو به نقل از مهر، همزمان، تماسهای تبلیغاتی هم نسبت به گذشته افزایش پیدا کرده و تماسهای صوتی ضبط شده یا تماس هایی با هدف معرفی کالا و خدمات، بخش دیگری از این مزاحمت ها را می سازند.
این وضعیت در حالی ادامه دارد که طی سالهای قبل مقررات مختلفی برای کنترل پیامک ها و تماسهای تبلیغاتی تصویب و ابلاغ گردیده است. برمبنای مصوبه ۳-۲۷۰ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ی «مقررات حاکم بر عرضه خدمات محتوایی پیامکی»، ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی و اطلاع رسانی بدون دریافت اجازه قبلی از مشترک غیرمجاز است. رگولاتوری همین طور از سال ۱۴۰۱ ارسال عبارت «لغو ۱۱» در پایان پیامک های خدماتی را الزامی کرده تا کاربران بتوانند دریافت پیامک را متوقف کنند که به نظر چندان مشکل گشا نبوده است چونکه بعد از لغو کاربر بازهم با خیل عظیمی از سرشماره و تبلیغهای دیگری مواجه خواهد شد و ارسال مدام عدد لغو برای هر تبلیغ ممکنست از وقت و حوصله مشترک خارج باشد.
در مهر ۱۴۰۲ هم رگولاتوری اعلام نمود اپراتورها موظف اند قبل از ارسال پیامک های انبوه، رضایت مشترکان را دریافت نمایند و در صورت ارسال پیامک بدون رضایت، با متخلف برخورد و سرشماره مربوط را برای توقف فعالیت به رگولاتوری اعلام کنند.
همه اینها در صورتی است که سیستم ۱۹۵ هم برای ثبت شکایت کاربران درنظر گرفته شده است.
در حوزه تماسهای تلفنی هم کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در ۲۸ مرداد ۱۴۰۳ مقررات «ارائه خدمات محتوای صوتی ارزش افزوده تبلیغاتی» را تصویب کرد که برمبنای آن عرضه خدمات صوتی تبلیغاتی ممنوع و اپراتورها مکلف شدند سیستم تشخیص تماسهای تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته را راه اندازی و از ورود این تماس ها به شبکه جلوگیری نمایند.
با وجود این مقررات، افزایش باردیگر شکایت ها از پیامک های تبلیغاتی در سال ۱۴۰۵ به واکنش مستقیم رگولاتوری هم منجر گردید به طوریکه رئیس سازمان تنظیم مقررات در خردادماه اعلام نمود که برای پیامک های تبلیغاتی، چارچوب و جرایم مشخصی به اپراتورها ابلاغ گردیده و در صورت افزایش مجدد این پیامک ها، موضوع بررسی خواهد شد.
در جدیدترین اقدام هم ۲۸ شهریور ۱۴۰۵ جلسه ای با حضور مرکز ملی فضای مجازی، وزارت ارتباطات، وزارت فرهنگ و دستگاه های نظارتی برای ساماندهی پیامک های انبوه اجرا شد. در این نشست قرار شد سرشماره های تبلیغاتی، خدماتی و تراکنشی از یکدیگر تفکیک و احراز هویت شوند، سیستم ای برای ثبت و رصد خدمات پیامکی راه اندازی شود و امکان مسدودسازی پیامک های تبلیغاتی از طرف کاربران به صورت جدی تری دنبال شود. همین طور برای اجرای این تصمیمات دو ماه فرصت تعیین شده و بعد از آن، در صورت وجود خلأ مقرراتی، مصوبات تکمیلی بررسی خواهد شد.
بر اساس این گزارش سالانه حدود ۱۵۰ میلیارد پارت پیامک انبوه در کشور ارسال می گردد که ۶۰ درصد آن متعلق به حوزه بانکی است. گردش مالی این بازار حدوداً ۱۲ همت در سال ارزیابی شده است.
همچنین در ادامه مهم ترین چالش های موجود در عرصه پیامک های انبوه و تبلیغاتی تشریح شد که دسترسی و مبادله داده های کاربران، ضعف در نظام مجوزدهی و نظارت بر عرضه دهندگان خدمات پیامکی و ساختار فنی و اقتصادی و تعامل میان بازیگران این صنعت همچون چالش های اصلی عنوان شده در این نشست بود.
در ادامه این نشست نظارتی، باتوجه به شکایت های واصل شده درباب پیامک های انبوه تصمیماتی گرفته شد و مقرر گردید در یک اقدام مشترک میان مرکز ملی فضای مجازی، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و سایر دستگاه های مرتبط، احراز هویت سرشماره های پیامک انبوه انجام پذیرد و کلیه سرشماره های تبلیغاتی، خدماتی و تراکنشی بصورت کامل از یکدیگر مجزا و ساماندهی شوند.
به منظور شفافیت در زنجیره این صنعت هم قرار شد سیستم ای جهت ثبت و رصد خدمات پیامک تبلیغاتی راه اندازی و کلیه عرضه دهندگان این خدمت مکلف به ثبت تمامی عملیات خود شوند و امکان مسدودسازی دریافت پیامک تبلیغاتی توسط کاربر بطور جدی مورد پیگیری قرار گیرد.
با این حال، مساله اصلی برای کاربران، فاصله میان مقررات و اجرای مؤثر آنهاست. با وجود اقداماتی که در بالا شرح داده شد آن چه مشخص است افزایش بیش از پیش و سرسام آور پیامکهای تبلیغاتی به کاربر است به طوریکه حجم آن در تمامی ساعات شبانه روز و حتی روزهای تعطیل آرامش را از کاربر سلب کرده و تعداد آن گاهی به 20 پیامک و گاها چند تماس می رسد.
انتظار می رود وزارت ارتباطات، رگولاتوری و اپراتورها ضمن فراهم کردن زمینه های اصولی تبلیغات و پشتیبانی از کسب و کارها، با اجرای مؤثر مصوبات موجود به سامان دهی تبلیغات پیامکی و تلفنی و صیانت از حقوق کاربران بپردازند. شناسایی و مسدودسازی سرشماره های متخلف، برخورد بازدارنده با ارسال کنندگان پیامک ها و تماسهای ناخواسته و ایجاد سازوکاری ساده و مطمئن برای خروج از لیست تبلیغات، همچون اقداماتی است که باید در این راه دنبال شود. حق انتخاب کاربران درباره ی زمان و شیوه دریافت تبلیغات و امکان توقف آن باید در عمل تضمین شود تا ضوابط مصوب به نتایجی ملموس منجر شوند.
حرف آخر اینکه رگولاتوری همچنین از سال ۱۴۰۱ ارسال عبارت لغو ۱۱ در آخر پیامک های خدماتی را الزامی کرده تا کاربران بتوانند دریافت پیامک را متوقف کنند که به نظر چندان مشکل گشا نبوده است چراکه پس از لغو کاربر بازهم با خیل عظیمی از سرشماره و تبلیغهای دیگری مواجه خواهد شد و ارسال مدام عدد لغو برای هر تبلیغ ممکنست از وقت و حوصله مشترک خارج باشد. در مهر ۱۴۰۲ هم رگولاتوری اظهار داشت اپراتورها موظف اند پیش از ارسال پیامک های انبوه، رضایت مشترکان را دریافت نمایند و در صورت ارسال پیامک بدون رضایت، با متخلف برخورد و سرشماره مربوط را برای توقف فعالیت به رگولاتوری اعلام کنند. گردش مالی این بازار حدودا ۱۲ همت در سال ارزیابی شده است. همین طور در ادامه مهم ترین چالش های موجود در حوزه پیامک های انبوه و تبلیغاتی تشریح شد که دسترسی و مبادله داده های کاربران، ضعف در نظام مجوزدهی و نظارت بر عرضه دهندگان خدمات پیامکی و ساختار فنی و اقتصادی و تعامل میان بازیگران این صنعت همچون چالش های اصلی عنوان شده در این جلسه بود. در ادامه این جلسه نظارتی، با توجه به شکایت های واصل شده درخصوص پیامک های انبوه تصمیماتی گرفته شد و مقرر گردید در یک اقدام مشترک میان مرکز ملی فضای مجازی، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و سایر دستگاههای مرتبط، احراز هویت سرشماره های پیامک انبوه انجام پذیرد و کلیه سرشماره های تبلیغاتی، خدماتی و تراکنشی به طور کامل از یکدیگر مجزا و ساماندهی شوند. بمنظور شفافیت در زنجیره این صنعت هم قرار شد سیستم ای جهت ثبت و رصد خدمات پیامک تبلیغاتی راه اندازی و کلیه عرضه دهندگان این خدمت ملزم به ثبت تمامی عملیات خود شوند و امکان مسدودسازی دریافت پیامک تبلیغاتی توسط کاربر به طور جدی مورد پیگیری قرار گیرد. با این وجود، مساله اصلی برای کاربران، فاصله میان مقررات و اجرای مؤثر آنهاست. با وجود اقداماتی که در بالا شرح داده شد آنچه مشخص است افزایش بالاتر از پیش و سرسام آور پیامکهای تبلیغاتی به کاربر است به طوریکه حجم آن در تمامی ساعات شبانه روز و حتی روزهای تعطیل آرامش را از کاربر سلب کرده و تعداد آن گاهی به 20 پیامک و گاها چند تماس می رسد. انتظار می رود وزارت ارتباطات، رگولاتوری و اپراتورها ضمن فراهم کردن زمینه های اصولی تبلیغات و پشتیبانی از کسب وکارها، با اجرای مؤثر مصوبات موجود به سامان دهی تبلیغات پیامکی و تلفنی و صیانت از حقوق کاربران بپردازند.
منبع: نکسترو
مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب